((Traduction automatisée par Reuters à l'aide de l'apprentissage automatique et de l'IA générative, veuillez vous référer à l'avertissement suivant: https://bit.ly/rtrsauto))
Bank of America a annoncé mardi avoir amélioré son outil EricaAssist, basé sur l'intelligence artificielle, qui devrait aider plus de 18 000 conseillers du service client à répondre plus rapidement aux demandes des clients en leur fournissant des conseils en temps réel pendant les conversations.
Les nouvelles fonctionnalités d’IA générative fournissent des conseils contextuels en moins de trois secondes, a indiqué la banque dans un communiqué. nP8N3S505D
Cette initiative intervient alors que les grandes banques intensifient l'intégration d'assistants numériques dans leurs opérations quotidiennes, en définissant la manière dont ces agents interagissent avec leurs collègues humains et les clients, dans une course effrénée pour prendre une longueur d'avance.
0 commentaire
Vous devez être membre pour ajouter un commentaire.
Vous êtes déjà membre ? Connectez-vous
Pas encore membre ? Devenez membre gratuitement
Signaler le commentaire
Fermer